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zoom RSS iPhoneXの修理費は高いのか安いのか?……画面破損すれば修理代3万円超

<<   作成日時 : 2017/10/31 09:34   >>

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CNNに面白い記事が載っていた。このお値段だと安いスマートフォンや型落ちのスマホが購入できるので安くはない。ただ、Appleの最先端スマホという点では、こんなものかもしれない。ということで、実際に他の料金と比較してみることにした。
https://www.cnn.co.jp/tech/35109569.html?tag=top;topStories

まず、同じ有機EL液晶(以下OLED)のGalaxy S8+では液晶パネルの修理費だけで4万を下らないようだ。要は液晶の全損で保守契約に入っていない場合の、事故都合(標準保守の免責に該当する)による破損なら4万円以上掛かる。
Xperia XZ Premiumの4K液晶なら、2万後半以上3万円台ぐらいだろう。
それ以外だと、液晶の大きさによるが1万円台〜2万円台になるはずだ。

Galaxyが恐ろしく高いのは、エッジデザインが採用された高精細度のOLEDだからである。また、Xperia XZ Premiumは4Kパネル故に、単価は高めだ。

そう考えると、iPhoneXは桁外れに高い訳でもない。しかし、ある側面で言えば実はAndroidスマホよりお高いことが見えてくる。それは、キャリアのサポートパックに入っている場合と、Apple Care+に入っている場合の差だ。


例えば、NTTドコモの場合は、

一括税抜き22,800円(Apple Store支払いのみ)または税抜き950円(ドコモ支払い)

を支払うと、「修理保証とテクニカルサポートがiPhoneの購入日から2年間に延長」される。さらに、「画面の損傷は1回につき3,400円(税別)、そのほかの損傷は1回につき11,800円(税別)のサービス料で最大2回」というサービスが付与される。(年2回の範囲で、保守部品終了まで)

これと同じサービスは、iPhone8 までのPlus製品の場合、
一括16,800円(Apple Storeのみ)または税抜700円/月(ドコモ支払い)、

同Plusじゃない製品の場合、
一括14,800円(Apple Store)、税抜617円/月(ドコモ支払い)の

というお値段になる。
https://www.nttdocomo.co.jp/iphone/support/care/

実はこのお値段が高い。


同じ保守にキャリアが行うサポートプランに入ると、ドコモの場合で月額380円(2014年以前)〜500円(現行)を支払うと、
最大一律7,500円で1年間に2回まで修理が受けられる。また、500円の現行サービスでは利用者免責(落下、汚損、水濡れ)のない故障による修理は修理サーポート対象期間中は無償となっているようだ。さらに、ケータイデータ復旧代金の割引なども受けられる。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/hoshyo_02/

auの場合は、380円/月でau契約が25カ月未満だと1回目、5,000円(25ヶ月以上3,000円)、WEB申し込みの交換なら1000円割引き、2回目は6000円(8000円)でWEB申し込み1000円引きとなっている。(年2回の範囲で、保守部品終了まで)
尚、WEB申し込みの割引きは、代替機提供ではなく交換機扱いとなる。

そして、これに入ると基本的な故障による修理は3年(無料修理)になり、それ以降または標準保守から外れる物損が上記の保守となる。(一部免責あり)
修理可能期間は、サポート期間に基づくが、概ね〜7年のはずだ。
https://www.au.com/mobile/service/after-service/support-plus-lte/compensation/

尚、ソフトバンクの場合は500円〜650円/月で、
破損保証サービス最大負担額3000円
水濡れ・全損保証サービス5000円など別れて書かれており、ドコモやauに比べて免責が多いのが気になる。
Apple製品が主流なので、こちらはあまり力を入れていないのだろう。
https://www.softbank.jp/mobile/service/anshinpack/plus/

という具合だ。ソフトバンクはともかくとして、NTTドコモとau by KDDIのAndroid/携帯サポートプランは結構優秀なことが見えてくる。まあ、年に2回も壊す人がいるかどうかというツッコミもあるが、まあ総じて考えると、修理費は決してiPhoneXが極端に高い訳じゃない。あのOLEDパネルにしてはこのお値段なら、安いだろう。

一方で、Apple Care+の単価は大手キャリアのサポートパックより明らかに高い。これは以前からそうだった。CNNは海外紙なので、日本の事情は書いていないが、実はコスト重視で考え、延長修理保守の契約を行うことが多いなら、この視点でみることの方が大事かもしれない。まあ、私も、auやドコモで受けたことはあり、昨年スマホの液晶割れで、auのWeb交換サポートを受けたが、あれは楽だった。
この辺りは日本で長年キャリア縛りをしていた故のサポートの差だろう。


<保守のスタイルを知る>

そもそも、この手の保守は保守サポートを利用したことがなければ、実体が分からない。iPhoneしか使わない人は、iPhone比較で高いか安いかを決めている。だから、もっと高い保守費用が掛かるスマホがあるとは思わないだろう。しかし、実際に液晶割れの修理費は機種によって千差万別だ。

もっと、高いタブレットやスマホもある。それに対して、本当に格安のスマホなら本体を買い換えた方が安いじゃんっていうぐらいの製品もある。いわゆる使い捨て、壊れたら捨てるぐらいのものもあるのだ。その昔は、販売奨励金効果で、Appleの高価なiPhoneがそれに入ることもあった。

今はある意味適正化された結果こうなったともいえる。

日本のMVNOを除く、携帯キャリアで契約している場合、総じて保守サービス(月間500円程度を支払うサービス)を受けているなら、正直、Androidや普通のガラケーの保守はAppleのそれより良い場合が多い。まあ、一定の期間を過ぎると、リフレッシュされた製品(故障箇所の部品を最小限交換したものや、他の機種から部品を引っ張り出したもの)が回るため、短期不良も起きやすくなるのが玉に瑕ではあるが、それでも保守は一定のレベルで全国で受けられる。

Appleの強みは、それとは違ってキャリアに依存しないブランド保守が受けられることだろう。要は、キャリアでもMVNOでも同じサポートがAppleから受けられるのだ。これは、Zenfoneなどでも言える。要は、家電量販店の延長保守か?それとも、ソニーストアなどが行う保守かぐらいの差だ。

前者は購入した量販店にお願いすれば修理に来てくれることも、持ち込み修理をお願いすることも出来る。後者は、基本的には店舗保守か取扱代理店や個人によるセンドバック(工場に送って修理する)保守である。前者は量販店の契約や免責に縛れる(場合によってはリフレッシュや店内修理という可能性もある)。後者は製造メーカーのノウハウと検査を行って保守される。その差はどこかで生じる。

まあ、保守末期には保守部品が減ってくるので、リサイクルやリフレッシュも増えどっちも同じようなものだが……


もしもそこまで故障時の料金を気にするなら、ただ、何を修理したら高いとか安いではなく、保守パックに入るべきか?大手通信キャリアの回線を使うのか?などいろいろ契約の仕方を考慮しつつ、機種選びと保守を仕組みを両方しっかりと吟味し、考えた方がよいだろう。

まあ、壊れるのが嫌なら、まずはスマホケースを付けるか、MIL-STD-810G辺りに適合したタフネススマホを選び、さらに液晶面に衝撃緩和剤を貼り付けた方が良い。それでも液晶の強化ガラスは点打撃を受けると破損する。だから、よく落とす人は、割らないためには手帳型のケースなどを使うのが一番良いだろう。

初期不良を除けば、壊さなければ良いのだ。尚、高級機の場合は保守に入った方が、後で後悔する可能性は低い。貧乏で保守費用を避けたいなら、サプライ品(ケースなど)でカバーした方がよいだろう。まあ、使わずに飾っておくだけなら別だ。







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